さる3月5日の土曜日に、職場体験実習に行って参りました。
実習先の企業様は、クレジットカードのデータ業務やコール業務を主としている会社です。具体的には、お客様の入会手続きのための申込書データ登録、審査、発行までの一連の流れを受け持つのはもちろん、加盟店でカードが利用された時の決済、プラン変更の際の手続き、不正利用防止、不明点などの問い合わせ窓口など、多岐に渡る業務を行っています。
開始は10:00の予定であったので、9:50頃に新江古田で指導員の方とクロスジョブから私以外にもうひとり実習に参加する方がいたので、その二人と待ち合わせをしました。そして、実習開始からしばらくは、会社説明とクレジットカードの簡単な説明が会社の方からありました。データ入力の際には、お客様の情報を入力し間違えると、照会が出来なくなり大変なことになる旨も強調していました。
いよいよ実習が始まりましたが、そこで体験させていただいたのは、多岐にわたる業務の中だとデータ入力の業務でした。体験実習での部署が、法人向けカードの部署であったので、法人向けのカードの申込書の内容を入力していく業務でした。個人情報の住所を入力する際、個人の電話番号から住所コードを出したりなどの方法で行ないました。また、実習自体の時間は1時間15分ほどでした。
私は実習で、クロスジョブでも気をつけているセルフチェックを気にかけながら行いました。入力した後や、入力の一区切りがついた段階で申込書の内容と一緒か確認し、間違ってなければ次に進むといった進め方でした。
結果、11人を入力し、半角を全角にしてしまったミスは出たので、改めてセルフチェックの必要性は感じました。
実習後は自社ビルの案内があり、その後今回の実習の結果発表と修了証をもらいました。
その後、人事部の方々のご厚意で、食堂を無料で利用しても良いことになり、昼食は実習終了後に社内の食堂で食べました。
カウンターが円形になっていたり、席の配置が近代的な印象を受ける造りになっていました。そこで、他の参加者の方々や社員の方々と同じテーブルで昼食を食べました。
今回の実習では、クロスジョブとは違う場所でデータ入力を行い、いつもとは違う感覚で行なったので新鮮に感じました。また他の社の方々もいるなかで行なうということで、ある程度の緊張の中で業務を行なうことが出来ました。この経験を糧にして、さらに就職活動を進められるように頑張っていきたいと思います。
Written by W.K.