新人スタッフYです。久しぶりの投稿になります。
早いもので、昨年12月で＆ジョブに来て１年が経ちました。新人と言えなくなってきているYです。
先日、水曜日の午後にスタッフ全員で虐待防止研修を行いました。年１回行っていて研修動画を見た後にスタッフ一人一人が感想を言ったのですが、皆それぞれの視点で動画を見ていたことに驚きました。当たり前ですが、感じ方って人それぞれなのだと思い、とても新鮮な気持ちなり、勉強になりました。色々な人の意見を聞くことは視野が広がりますね。
私の感想は、つい「ちょっと待ってください」と使ってしまうことや、私も人間なので余裕がなくなると、感情が先に立ってしまうことがあると反省しました。相手の立場に立ち、サービスを提供する側という意識を常に持ち行動する必要があると改めて感じた研修でした。