スポーツデポ府中四谷店に見学に参加いたしました。店舗の従業員の数は50名ほどで、高校生から主婦の方まで幅広い層の方が働いています。働く際は何人かのグループでそれぞれの持ち場の担当の仕事を行っています。
クロスジョブでもこちらで実習をさせていただくことがあるのですが、その際に作業の手順やどんな事に気をつけて作業すればいいのか分かりやすく冊子にしたものがあります。
中身は必要な道具、掃除の仕方（矢印で動線も記されています）、掃除の際の注意する部分など見開きのページで悪い例と良い例が書かれており、品出しのことや他にもこれを見れば売り場でする作業の全てが細かく書かれているため、入ってすぐの人でも何をどうすれば良いのか分かりやすくなっています。
売り場はスポーツ用品はもちろん、季節によって変わる商品が展開されていました。また、それぞれのコーナーで素振りやサッカーの芝生（人工・天然）で試し蹴りができるスペースや靴も300足以上品置かれています。たくさん種類を揃えるだけではなく、どんな商品でどんなことに適しているのかなど、メーカーさんからの説明を受け、お客さん一人ひとりに合ったものを提供できるようにしているそうです。またテニスのラケットのガット張りや、マウンテンバイクの組立などの専門の方がいたりします。
見学をして一番印象的だったのが、最後はお客様に喜んでいただくためにという言葉です。膨大な量の商品だけに目がいってしまいがちですが、商品を買っていただくために見えないところでたくさん工夫をしているんだなと感じた企業見学でした。
餃子love